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Cómo abrir un ticket con prioridad

Abrir un ticket

  1. Accede al portal en {crm_url} e inicia sesión.
  2. Ve a Tickets y pulsa Nuevo ticket.
  3. Selecciona la prioridad: Crítica, Alta, Media o Baja.
  4. Describe el problema y añade capturas/archivos si es necesario.
  5. Envía el ticket. Recibirás un correo con el número de referencia.

Si es crítico (servicio caído), marca Crítica y añade un teléfono de contacto.

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