Proyectos Usa Actividad/Discusión para comentar y mencionar al equipo. Sube y descarga archivos relacionados. Consulta el tiempo registrado y el avance....

Tareas En Tareas verás lo asignado, la fecha límite y los adjuntos. Comenta para resolver dudas y marca como completado cuando finalices....

Tickets de soporte Ve a Tickets y pulsa Nuevo ticket. Describe el problema y adjunta capturas si procede. Responde desde el mismo ticket cuando recibas novedades. ...

Archivos Desde Archivos o dentro de un proyecto puedes subir documentos (PDF, imágenes, hojas de cálculo, etc.). El tamaño máximo y tipos permitidos pueden variar según la cuenta....

Niveles de prioridad Crítica: servicio caído o bloqueo total de operación. Alta: impacto severo con alternativa limitada. Media: incidencia que permite conti...

Canales de soporte Portal de cliente – crea y sigue tus tickets: {crm_url} Formulario web – ...

Abrir un ticketAccede al portal en {crm_url} e inicia sesión.Ve a Tickets y pulsa Nuevo ticket.Selecciona la prioridad: Crít...

Comentarios y mencionesAbre la tarea del proyecto.Escribe tu comentario y usa @nombre para mencionar a alguien.Adjunta archivos si es necesario y guarda.Las menciones envía...

Descarga de archivosEntra en el proyecto y ve a Archivos.Descarga archivos individuales o solicita un paquete ZIP si está habilitado.Si necesitas un volcado completo, abre un ...

Quién ve quéLos usuarios de tu empresa ven los proyectos donde están añadidos.Los permisos de cada contacto controlan si puede ver facturas, presupuestos, tickets, etc....

Horario de soporteLunes a viernes (laborables). Para incidencias fuera de horario, deja un ticket y te responderemos en el siguiente día hábil.PrioridadesCrítica: objetivo ≤ 2 hAlta: objetivo ≤ 4 hMe...

Subir archivosAbre el proyecto desde el portal.Ve a Archivos y pulsa Subir.Selecciona los documentos y confirma.Consejos: usa nombres claros y añade co...